Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.1997г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом предприятия и действующими Положениями на предприятии- комплексе «Лагуна» (далее «Комплекс» )
1. Номер сауны или гостиницы считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет, онлайн, либо в кассу Комплекса.
2. По прибытии в Комплекс, до начала пользования услугами, вы должны оплатить остаток суммы до полной стоимости забронированных ночей или часов номера сауны.
3. Время заезда и выезда из гостиничного номера не регламентировано и наступает через 24 часа после заселения.
Изменение и отмена брони
Если вы хотите отменить или изменить бронь, это можно сделать бесплатно, при условии, что до начала вашего прибытия или заселения осталось не менее 24 часов ( по Красноярскому времени ). Необходимо уведомить об этом Администратора комплекса по телефону.
В случае отказа Гостя от бронирования менее, чем за сутки, с Гостя взимается штраф в размере 50% от стоимости забронированного номера или всех забронированных часов сауны.
Гость может оставить данную предоплату на «открытую дату» и использовать ее в другое, удобное для него время.
Политика невозврата средств
В случае не заезда Гостя при гарантированном оплаченном бронировании, с него взимается плата за фактический простой номера в размере 100% от стоимости забронированного номера сауны или гостиницы.
Администрация не несёт ответственности за ущерб, причинённый здоровью и имуществу посетителей вследствие неосторожного или неумелого использования ими предметов комплектации, оборудования и мебелировки номеров. Администрация оставляет за собой право отказывать в посещении Комплекса, если посетитель не может подтвердить совершеннолетие своих гостей и, в иных случаях, без объяснения причин.
Не допускается использование номеров для оказания/получения платных сексуальных услуг.